一家“波澜不惊”的公司，如何闷声做到全球头部？| 对话乐福思健康王学海
哈佛商业评论 · 商业与创投
原创 周强 2026-11-06 08:00 北京 决定企业能走多远的，不是短期的收入或利润，而是能否保持持续健康的增长。 商业世界偏爱传奇：危机中的绝地反击，一次押上全部筹码的豪赌，或者某个改变企业命运的关键决定，往往成为外界津津乐道的增长故事。 但在乐福思健康董事长王学海看来，企业发展不需要那么多的跌宕起伏，理想的企业状态应该是“波澜不惊”的。这个来自管理学大师彼得·德鲁克的观点让他颇为认同。所以，当很多企业在为增长速度、市场份额和价格优势而焦虑时，他关心的是另一套指标： 品牌是否获得了更多消费者的信任和喜爱，消费者资产有没有增加，产品和渠道能力有没有变强，团队是不是仍在进步。 这套并不激进的经营理念，却让一家早年以安全套为核心业务的武汉本土企业，逐渐发展为覆盖两性健康药品、诊断产品和健康护理等多个领域的全球性健康集团。如今，乐福思健康旗下拥有杰士邦、 第 6 感、 SKYN 极肤、西尼 等多个知名品牌，并在多个核心细分市场进入了行业头部。 因此，所谓“波澜不惊”，不是拒绝变化，而是不把企业的增长押在某一次剧烈的转向上。乐福思健康更看重的，是持续积累品牌、渠道、产品、研发和供应链能力，再沿着这些能力一步步拓展新的增长空间。用王学海的话说， “做企业就是一个资源和能力不断积累的过程。决定企业能走多远的，不是短期的收入或利润，而是能否保持持续健康的增长。” 乐福思健康董事长 王学海 市场不是等来的 1998 年，杰士邦在广州公交车上投放了国内第一个安全套公益广告。 对于今天的消费者而言，这或许算不上什么新鲜事，但在当时却 引起 了“轩然大波”。这则广告在社会上引发了一场广泛的讨论，很多公共卫生、社会学等领域的专家都加入到了讨论之中。 彼时的王学海就深刻意识到， 企业要打开市场，首先需要改变消费者对产品的认知，让他们看见原本被忽略的产品价值，才能打开新的消费空间。 此后的多年里，乐福思健康努力推动安全套进入超市、便利店等日常消费渠道，并借助大众传播持续开展健康教育和市场培育，让产品从难以启齿的特殊商品转变为被人们广泛接受的日常消费品。 比如， 2016 年杰士邦开始与腾讯体育 NBA 合作，将体育营销作为品牌沟通的重要突破口。围绕体育场景，杰士邦提出了“运动防护品牌”的概念，将原本较为私密的产品与大众熟悉的运动防护理念联系起来，探索出不同于传统两性健康产品的表达方式。这一举措不仅提升了品牌知名度，也帮助杰士邦建立起更加鲜明、稳定的品牌形象。新产品上市时，企业还可以借助这一内容场景，向目标消费者传递产品的功能与价值。 这些实践，也在某种程度上塑造了乐福思健康的一套经营思路： 企业不仅要满足已经存在的需求，也可以通过产品创新与消费者教育，创造新的消费认知和使用习惯。 王学海将其概括为八个字：“创新供给，激发需求。”这一理念背后，是他对市场需求的理解：消费者的需求并非一开始就是清晰、完整的，也不是一个等待企业争夺的固定存量。很多时候，只有新的产品出现，原本模糊、潜在，甚至尚未被消费者意识到的需求，才会逐渐形成。 这套逻辑，在当前环境下同样适用。伴随着人口总量下降，尤其是年轻人口减少，行业发展面临现实挑战；经济增速放缓、消费趋于谨慎，都在挤压企业原有的增长空间。 但王学海并不认同一个简单的推论——人少了，市场就一定会变小。在他看来，过去很长一段时间，这个行业满足的主要是消费者最基本的功能性需求。但如今，随着消费观念和生活方式的变化，需求本身也在发生分化：从“能不能用”到“好不好用”，从基本功能到材质、润滑、舒适度，再到更细分的功能和情绪体验。 顺应这种变化，近些年来，乐福思健康持续强化产品创新，以此激发消费者的潜在需求。比如，最新推出的仿生皮安全套，采用 独家聚异戊二烯 PI 专利材质技术 ，同时解决了舒适体验和乳胶过敏两个长期痛点。 不仅如此，乐福思健康还加快向两性健康领域延伸，从润滑剂、情趣用品，到男性健康药品、女性健康药品，再到保健品、诊断试剂等，产品逐渐覆盖更多与两性健康相关的生活场景，为消费者提供更加多元的健康产品与服务。在多个核心细分市场里，乐福思健康已经跻身行业头部。 “困难不是躺平的借口，是更加努力的理由。” 王学海表示，市场承压时，最危险的或许不是需求变化，而是企业把变化当成无能为力的理由。 扩张的边界在哪里 扩大业务版图、进入新的领域，并不只是增加几条产品线那么简单。 在王学海看来， 企业的多品类拓展，并不是看到哪个市场有机会就进入哪个市场，而是要判断已有的品牌、渠道、研发和生产能力，能否在新的领域继续发挥作用。 只有这样，新业务才有可能在原有基础上成长起来，而不是每进入一个领域，都从头建立一套经营体系。 对乐福思健康来说，不同业务板块之间都有一个共同基础：围绕两性健康及相关生活场景，服务具有一定关联性的消费者。更重