远离那些无知而又自信的人
刘润 · 商业与创投
原创 点这里关注→ 2026-11-06 08:00 上海 如题 我想，很多人大概都有过这么一种经历。 遇上一个无知而又自信的人，是真的一点办法都没有。 会议上，一位同事对着他从没做过的业务乱出点子。 你拿出了一份数据，他说数据都是骗人的，他的感觉不会错，这点道理都不懂吗。 饭桌上，一位前辈刷了几十条短视频，就开始聊国际局势、地缘政治、房市股市。 你说很多事情没有看上去那么简单，他说他吃盐吃得特别厉害。 你讲道理，他不听。你摆事实，他不信。你再多说两句，他就要说你针对他了。 为什么会这样？遇上这样的人，要怎么办？ 其实，他可能已经陷入了达克效应。 什么是达克效应？ 我给你讲个故事。 1995年1月6日，美国宾夕法尼亚州，匹兹堡。 这是一个普通的冬日午后。但这天的两点多，一个不太普通的中年男子，推开了梅隆银行的大门。 他的名字，叫麦克阿瑟·惠勒。 而他走进银行时，没有戴面具，没有戴帽子，没有戴墨镜，没有戴围巾，就带了一把枪，顶着一张清清楚楚的脸，抢走了五千多美元。 银行里，是有监控摄像头的。所以一般的劫匪，会低头，会侧脸，会尽量躲着走。 但惠勒没有。 他甚至，还对着摄像头笑了一下。 由于一切进展得过于顺利，他又去往了另一个街区的一家储蓄银行，同样不遮脸，同样从容，又抢了一次。 以至于监控录像交到警察手里的时候，画面清晰到了几乎能赶上证件照。 之后，匹兹堡当地电视台在新闻里播出了这段监控录像。 不到一个小时之后，警局的电话就响了。 当天夜里，警察就敲开了惠勒家的门。 听到这里，你可能会说，真是一个狂妄的劫匪。 其实不是的。惠勒，是一个神奇的劫匪。 因为当警察播放录像的时候，他的表情，不是那种“完了，被抓了”，而是一种发自肺腑、难以置信的困惑。 他说，我明明涂了柠檬汁啊。 柠檬汁？ 原来，惠勒的一个朋友，曾经告诉过他一个“秘密”。 用柠檬汁在白纸上写字，干了以后什么都看不见，放到火上一烤，才会显形。 既然柠檬汁能让字隐形，那涂在脸上，脸是不是也能隐形？ 于是，惠勒做了一个实验。 他在自己的脸上，涂满了柠檬汁，又拿起了一台拍立得，对着自己按下了快门。 相纸，渐渐吐出。 结果，相纸上真的没有他。 为什么会这样？ 有人说，是因为根本没对准。 有人说，是因为设备坏了。 但这些，都不重要了。 因为从此以后，惠勒就有了“柠檬汁能让脸隐形”的证据。 而警方后来也确认，他没有精神疾病，没有吸毒。 这就是为什么，惠勒走进银行的时候，眼神里还带着一股笃定。 1996年，《世界年鉴》收录了这则新闻，夹在了一堆奇闻轶事里，被很多人当成了茶余饭后的笑话。 不过，有一个人，没有把它当成笑话。 这个人，叫大卫·邓宁，是康奈尔大学的社会心理学教授。当看到这个故事的时候，他的心里，冒出了一个问题。 一个人的无知，是不是也会影响他发现自己的无知？ 他和他的研究生贾斯汀·克鲁格决定，用实验来回答这个问题。 而被试的，是康奈尔大学的本科生。 也就是，非常聪明的一批年轻人。 实验开始之后，他们被测试了幽默感、逻辑推理、英语语法3套题。 但做完题目之后，他们还被要求，要预测自己在本次测试里的排名。 很快，这一轮的结果出来了。 实际测试成绩最差的那25%的学生，认为自己排在了前38%。 也就是说，一群其实排在队尾的人，觉得自己比一多半的人都要强。 而成绩最好的那25%，反而普遍把自己排在了靠后的位置。 接着，邓宁和克鲁格又给一部分逻辑题做得不好的学生，上了一堂简短的逻辑训练课。 有趣的是，上完课之后，这些学生对自己的二次预测，大幅下降，变得准确多了。 1999年12月，两人的论文，发表在了心理学界的权威期刊上。 而论文的题目，叫Unskilled and Unaware of It，无能且意识不到自己无能。 从此，心理学界多了一个达克效应，也叫邓宁-克鲁格效应。邓宁后来说： 做对一件事所需要的能力，和判断这件事有没有做对的能力，往往是同一种能力。 举个例子。 在很长的一段时间里，中国科学院数学研究所都会收到各种各样的来信，自称证明了哥德巴赫猜想。 写信的人，非常真诚。 有的，甚至花了好几年心血。 但是，他们大多只学过初等数学。 能力，是10分。 见过最难的数学，也是10分。 所以自我感觉是10/10=1=全懂了。 而数学教授，可能能力是80分，但见过200分的数学，所以自我感觉是80/200=0.4=还差得远。 在达克效应看来，无知的人，只要足够没见识，就会足够自信。 于是，自信的惠勒，就这样成为了一张心理学史上的，著名的脸。 好了。 故事，就先讲到这里。 所以，什么是达克效应？ 简单来说就是，无知，会影响一个人知道自己的无知。甚至，让一个人陷入“三级死循环”。 第一级，叫“其实不懂”。 第二级，叫“不知道自己不懂”。 第三级，叫“自尊心又很强，Ego又很大，所以说不得”。 一