30天企业用户过半，千问办公将AI办公的生意做成了
砺石商业评论 · 商业与创投
原创 路言 2026-09-05 20:13 天津 AI办公的商业化，关键在于企业愿意为什么结果付费。千问办公上线一个月，用户总量突破3000万，其中企业用户占比过半。这一结构比增长速度更值得关注：它提供了一个观察窗口，办公智能体正在示范，AI如何从员工手中的一件工具，走进企业的业务流程和采购预算。下一步，AI办公Agent还会持续进化，抓住这次数十年难遇的时代机遇，带领中国企业服务市场真正迎来一次质变。 路言 | 作者 平凡 | 编辑 砺石商业评论 | 出品 1 千问办公的To B奇迹 在人工智能领域，阿里巴巴集团（以下简称阿里）一直在给硬核科技行业带来惊喜。无论是千问大模型，平头哥 AI芯片……阿里都成功占据了行业头部位置。 而就在 9月4日，阿里旗下的企业级Agent产品千问办公迎来上线满月的时间，再次惊艳行业。上线仅一个月的时间，千问办公的用户数便突破3000万，其中企业用户占比过半。 一个月拿下 3000万用户，即便放在高手云集、增长神话频出的To C市场，也几乎是一个奇迹；而作为一款企业办公产品，千问办公竟然在以“慢”著称的To B市场实现这一成绩，更是难得。 一个月 3000万用户，企业用户占比过半，仅从上述数字我们便能够感受到千问办公在企业端，不同于之前所有产品的差异化价值。而要想了解这种差异化价值的根源，我们需要先了解一下企业经营的底层逻辑。 2 数字化只做完50%，办公Agent补上另一半 全球著名管理大师迈克尔 ·波特先生在经典著作《竞争优势》一书中提供了一个企业管理的经典框架，即企业的竞争优势并非来自某个单一要素，而是来自涵盖研发、产品、供应链、营销、渠道与服务等业务流程组成的一整条价值链的累积，最终汇聚成企业整体的竞争优势。这个经典框架也一直成为全球绝大多数企业经营管理的理论指导，它们都致力于通过一个个具体业务流程的改善，最终构建人无我有的竞争优势。 过去数十年，中国企业的数字化进程，正是围绕企业业务流程的改善展开的。但它只完成了一半：把线下的业务流程搬到了线上，让信息流通的效率得到了提升，却没能让流程本身长出创造力。这也是数字化投入在企业价值链中的价值增值不够明显的根本原因。 以千问办公为代表的办公智能体，补足了传统数字化系统无法完成的另一半。 借助千问办公，在企业业务价值链任何一个环节的员工，都能重新设计自己的工作方式，迸发出各种惊人的创造力。而这种由一线员工自下而上发起的对价值链的改进，会在不同岗位之间不断沉淀、汇集与重组，最终形成组织能力的乘法。 而这种组织能力的乘法，意义重大。一个企业要持续发展，就必须具备持续创新能力，而持续创新能力来自去中心化的组织，来自自下而上的一线员工的创造力释放。千问办公把释放创造力的门槛降到了 “会表达需求即可”，使得最贴近业务痛点的员工都能成为创新的发起者，创新的种子由此遍布组织的每一个角落。 除了对于企业整体的价值创造，千问办公在员工端也广受欢迎。 过去的企业管理软件，主要由企业的 IT部门选型、实施，天然带有自上而下的管理属性，基层员工上手门槛高、操作负担重，使用意愿并不高。千问办公则相反，其不仅没有增加员工负担，而是为员工减少了大量繁琐的事务性工作，节省了大量时间，员工是直接的受益者，使用踊跃度与渗透深度自然不同。例如，在中国知名汽车厂商长安汽车内部，千问办公的平均日活率已超过50%，之前很少看到员工会如此主动地使用一套工具。 另外， 只有将员工从低效的工作中解放出来，他们才能有精力去从事更具有创造力，能够给价值链带来巨大增值的工作，这才是千问办公的更大价值。 目前，上述价值正在被真实的案例所验证。例如，长安汽车提出了 “无AI，不长安”的口号，并将千问办公深度融入到“研产供销服”全链路，这正好涵盖了迈克尔·波特先生所提出的企业的完整价值链： 研发端，汽车研发的线束选型过去由资深工程师手工计算约需两天，如今导入参数表后五分钟即可输出结果； 生产端，汽车随车文件核查过去单车需要十几分钟，现在降至一两分钟； 供应链端，一位 55岁的包装管理员将连接数百家供应商的包装评审流程拆解为自动化脚本，工作量减轻了九成以上； 销售服务端，一个涵盖两三万份用户原声的调研项目，分析周期从过去的数天压缩至现在的半天以内…… 尤其值得一提的是，使用千问办公进行业务流程重塑的员工都并非计算机专业出身。其中，一位工作了 13年、此前从未写过一行代码的质量管理工程师，靠与AI对话搭建起了质量问题核查的智能体；一位采购项目经理把58个工作场景交给AI协助，两周里节约了约45个小时。 当公司全员实现了 “人人都是开发者”，那么组织获得的不仅是效率的提升，更是一种全新的价值创造方式。 3 AI办公“生”来自带商业价值 按正常的商业逻辑来看，企业的商业价值一般由其创造的客户价值来决定。但在中国