男子租充电宝用了10分钟被扣99元，平台称未查到归还记录，监控视频记录归还全过程，市监局：后台系统不是唯一依据，退还99元
每日经济新闻 2026-11-09 01:00 四川
每日经济新闻（微信号：nbdnews）
11月8日，据宁波晚报报道，日前浙江宁波奉化区市场监管局接到陈先生投诉：他租借共享充电宝仅使用十余分钟便当场归还，没想到最后却收到99元的超时扣费通知。平台称未查询到该订单归还记录，判定充电宝未归还，扣除99元押金。
为还原事实，平台调取现场监控，视频完整记录下陈先生将充电宝插回机柜的全过程。
执法人员向平台运营方明确指出，后台系统记录不能作为判定归还行为的唯一依据，后双方达成和解，平台当场向陈先生全额退还99元费用。
市场监管部门提醒：在租借共享类产品时，要留意订单页面信息；归还之后，一定要确认订单显示归还成功，避免因系统识别异常造成财产损失。如果遇到疑似不合理扣费情况，建议先联系平台客服协商处理；协商无果的，请及时保存订单截图、现场照片等凭证，向属地市场监管部门反映，依法维护自身合法权益。